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怎么处理小红书负面笔记呢?

2022-10-19 14:34:48

  当我们发现小红书里面有企业的负面笔记,并且是恶意发布的,要怎么处理呢?大家都知道口碑对企业的重要性,负面舆论处理的不好很容易就会让企业损失惨重。小红书又是个种草平台,如果客户看到了负面的言论,很有可能潜在的合作就泡汤了。在小红书上做品牌营销的时候也要注意处理负面的舆论。那么要怎么处理呢?

 

小红书


 

  小红书上有许多自发分享的笔记,难免会出现一些不好的使用体验,在这个信息爆炸的时代,一言一行都容易被放大,如果被同行或者是被恶意竞争放大不真事实,那么会对品牌形象和声誉造成损失。在被放大之前,我们要怎么将这些危机拦截下来呢?如何处理小红书负面笔记呢?下面就来给大家分享几个方法吧。
 

  一、处理小红书不实的负面信息

  如果发现有不实的信息,品牌可以通过官方的举报方式来维护自身权益,在举报时尽量详细填写举报类型和违规的内容,并且准备企业资料,小红书通过就会将不符的笔记处理掉。
 

  二、法律或平台投诉

  如果存在较为严重的恶意攻击和诋毁,那么可以拿起法律的武器来维护自身企业。
 

小红书


 

  三、公开澄清

  如果是有误会,那么可以公开澄清,证明自己,用户看到后也会表示理解的。
 

  四、联系删帖

  如果是用户不满,发的笔记造成了一定的影响,可以私下联系对方,让其删帖。
 

  五、笔记降权

  对于影响不是很大的笔记,可以选择让笔记降权,减少曝光,一般人可能做不到,但是找相应的服务商即可。
 

小红书

  六、发声

  如果舆论情况糟糕,那么不妨找一些行业或品牌大V帮忙发声,澄清。
 

  以上几种方法你学会了吗?今天的分享就到这了,谢谢观看。登录官方网站了解更多:http://www.kingzon.cn/